Si bien el mundo digital para las compras on-line venía en auge los últimos años, es verdad que el contexto de pandemia lo aceleró por completo. Las marcas se vieron obligadas a mejorar sus plataformas y sistemas para generar mayor confianza en esta modalidad y que la experiencia del usuario sea lo más placentera posible. Por otra parte, nosotras, como consumidores, también tuvimos que adaptarnos a esta nueva realidad con el desafío de comprar sin poder medirnos ni tocar las